Politique de remboursement

Remarque : ceci est une traduction de courtoisie. Seule la version allemande fait foi juridiquement.

Droit de retour et de rétractation

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat, sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des marchandises.

 

2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Veuillez adresser votre rétractation à :

PeppCorn
Nau Stülpnagel
Johannesstraße 121
73614 Schorndorf
E-mail : info@peppcorn.de

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

 

3. Effets de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, déduction faite des frais de livraison.

Le remboursement interviendra dès que nous aurons récupéré et contrôlé les marchandises, et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du retour. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès différent. Ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous.

 

4. Retour des marchandises

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Veuillez noter :

  • Les marchandises doivent nous parvenir en parfait état.
  • Pour les denrées alimentaires et autres marchandises scellées, un retour n'est possible que si les produits sont non ouverts et non endommagés.
  • Les marchandises seront contrôlées à la réception du retour quant à d'éventuels défauts.

 

5. Indemnisation pour dépréciation

Vous ne répondez d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

 

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À :

PeppCorn
Nau Stülpnagel
Johannesstraße 121
73614 Schorndorf
E-mail : info@peppcorn.de

Je/nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des marchandises suivantes (*) :

  • Commandé le (*)/reçu le (*) :
  • Nom du/des consommateur(s) :
  • Adresse du/des consommateur(s) :
  • Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
  • Date :

(*) Rayer la mention inutile.